Conditions générales d’utilisation

« lqofa.ma » est un contenu hébergé sur Internet et exploité par la société Sales Uplift , SARL, au capital de 500 000.00 Dirhams, créée en 2017, ayant son siège social N°11, Immeuble E, Residence Al Ahfad, Avenue Abou Bakr el Kadiri, Sidi Maarouf, Casablanca , immatriculée au Registre de Commerce du TC de Casablanca sous le numéro 376161, Patente : 36397176 , IF : 20775319 – ICE : 001923722000096 – CNSS : 5483756.

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) s’appliquent au site et décrivent les conditions dans lesquelles la société Sales Uplift propose l’accès au site, services, applications notamment via des appareils mobiles /tablettes ou tout autre support à venir (Services).

Conditions générales d’utilisation

Interprétation des termes :

Les termes «vous» , « donneur d’ordre » et «utilisateur» désignent l’utilisateur final utilisant le site Web. Les termes «fournisseurs Les termes autour du pronom personnel «nous» désignent SALES UPLIFT, ses affiliés et ses partenaires. Le terme « site web » désigne « lqofa.ma ».

Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à la fois au singulier et au pluriel. Chaque fois que le contexte peut l’exiger, tout pronom doit inclure le masculin et le féminin correspondant. Les termes «notamment», «comprend» et «y compris» sont réputés être suivis par l’expression «sans limitation». Sauf si le contexte s’y oppose, les termes «aux présentes», «des présentes», «ci-après » et les termes de sens similaire se référent aux conditions générales dans leur ensemble.

Indépendance des clauses :

Si une disposition des CGU est jugée invalide ou inapplicable en tout ou en partie, cette invalidité ou inapplicabilité ne s’attache qu’à cette disposition ou partie de cette disposition. Toutes les autres dispositions des présentes conditions générales d’utilisation restent valables.

Responsabilité de l’utilisateur :

Les utilisateurs sont seuls responsables de tous les éléments du contenu téléchargé sur le site Web. SALES UPLIFT ne vérifie pas, ne cautionne pas et ne se porte pas garant du contenu de l’utilisateur ou généralement de tout contenu affiché sur le site Internet. Les utilisateurs peuvent être tenus légalement responsables de leurs contenus, en particulier, lorsqu’ils sont diffamatoires, illégaux ou protégés par un droit de propriété intellectuelle.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à vos coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux Services du site Web et, si vous le souhaitez, disposez de la possibilité de mettre à jour ces informations, étant précisé que ces informations sont protégées par la législation en vigueur et notamment la loi n°09-08 en date du 18 février 2009 et relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

En acceptant les présentes conditions générales d’utilisation, vous confirmez notamment être âgé d’au moins 18 ans, ou être mineur émancipé, ou accéder au site sous contrôle parental ou d’un représentant légal.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour vérifier l’exactitude et la véracité des informations fournies par les utilisateurs du site Web, cette vérification reste limitée aux techniques existantes sur Internet.

Il est entendu que nous ne pouvons pas assurer l’exactitude ou la véracité des identités présumées des utilisateurs ou la validité des informations fournies sur le site Web et ne confirmons pas ces informations pour lesquelles nous ne pourrons être tenus responsables.

Si vous souhaitez utiliser les services du site Web en tant qu’entité professionnelle, vous reconnaissez avoir l’autorité et le pouvoir juridique d’engager cette entité. Si vous exercez votre activité en tant que professionnel sur le site, vous devez en outre vous conformer aux lois applicables en matière de commerce électronique et de protection du consommateur.

Récupération des données utilisateur :

La protection des données de votre vie privée est un principe important pour nous. Nous recueillons des renseignements à des fins strictement nécessaires à la bonne utilisation du site Web.

En acceptant ces conditions générales d’utilisation, vous acceptez explicitement que vos données personnelles puissent faire l’objet d’un traitement par SALES UPLIFT.

Vous pouvez visiter et naviguer sur certaines pages de SALES UPLIFT sans avoir à fournir de renseignements personnels.

Nous pouvons collecter des informations de natures diverses. Ces informations sont utiles, notamment à la commande d’un produit, son paiement et sa livraison.

Nous collectons, stockons et traitons vos données strictement dans le but de permettre la bonne utilisation du site Web et dans le respect de la loi n°09-08 en date du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Nous pouvons recueillir des informations sur le formulaire d’inscription telles que votre nom, sexe, adresse Email, adresse postale, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, détails de paiement, carte bancaire ou de coordonnées bancaires.

En soumettant vos données à SALES UPLIFT, vous consentez à leur utilisation de la manière prévue dans les présentes conditions générales d’utilisation.

Utilisation des données utilisateur :

Nous stockons et traitons vos informations sur des serveurs protégés par des dispositifs technologiques et humains de sécurité. Nous demandons à des tiers de vérifier et certifier nos principes de confidentialité.

Nous pouvons transmettre vos coordonnées à un tiers afin d’effectuer la livraison de la commande. Nous pouvons également utiliser vos données afin de détecter d’éventuels abus ou fraude, vous envoyer des informations sur le site Web ou nos produits.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour avis et études de marché. Vos données sont alors anonymes et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques.

SALES UPLIFT collecte votre adresse et peut l’utiliser dans un but commercial. Nous ne partagerons aucune de vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite. De la même manière, nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers pour des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Si vous préférez ne recevoir aucune des informations supplémentaires détaillées dans le présent paragraphe (ou toute partie de celui-ci) cliquez s’il vous plaît sur le lien « désinscription » dans n’importe quel Email que nous vous enverrons.

Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles :

Les informations recueillies sur le site www.lqofa.ma font l’objet d’un traitement destiné notamment à la commande d’un produit, le paiement et la livraison. Les destinataires des données se limitent exclusivement aux personnes habilitées à connaître vos données en raison de leurs fonctions. Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’information, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service client à l’adresse mail suivante : contact@lqofa.ma (7j/7 et 24h/24).

Traitement des données personnelles :

Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à vos coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux Services du site et à mettre à jour régulièrement ces informations si nécessaire. Les informations recueillies sur le site Lqofa.ma font l’objet d’un traitement destiné à la bonne exécution de votre commande. Les destinataires des données sont SALES UPLIFT et les potentiels partenaires. Identité du responsable de traitement : SALES UPLIFT .

Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au service concerné contact@lqofa.ma. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.

Sécurité :

Les informations personnelles transmises par l’utilisateur sont protégées conformément à la législation en vigueur.

En outre, nous avons mis en place des mesures techniques appropriées de sécurité pour empêcher l’accès non autorisé ou illégal à vos informations. Le recueil des données personnelles à travers le site Web, se fait sur un serveur sécurisé. Nous utilisons des « pare-feux » sur nos serveurs. Lorsque nous recueillons des informations de cartes de paiement électronique, nous utilisons le cryptage en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) de codage. Il est fortement recommandé de ne pas envoyer tous les détails de carte de crédit ou de débit dans les communications électroniques non cryptées avec nous. Mais nous vous rappelons que vous êtes responsable de la protection contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur.

Exactitude des données affichées :

SALES UPLIFT ne garantit pas que l’aspect du produit commandé par l’utilisateur soit exactement conforme à ses attentes. En particulier, des modifications de certains aspects de votre commande telle que la taille ou la couleur des articles peut être nécessaire. SALES UPLIFT vous prévient des modifications éventuelles que vous pouvez refuser. Dans ce cas, vous retournerez le produit si vous l’avez reçu et vous serez remboursé.

Propriété intellectuelle :

1. Sauf indication contraire, SALES UPLIFT possède, sans limite, tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu du site Web, tels que le code source, les bases de données, les textes, les images etc. Vous reconnaissez et acceptez que vous ne devez et ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer tout contenu du site Web appartenant à SALES UPLIFT sans obtenir son autorisation.

2. Vous êtes tenu seul responsable pour tout contenu que vous fournissez ou télécharger depuis le site Web.

Résiliation :

1. SALES UPLIFT peut suspendre ou résilier votre compte ou tout élément de celui-ci si elle estime que vous n’avez pas respecté l’une des présentes conditions générales d’utilisation et faute pour vous de vous êtes mis en conformité avec lesdites conditions dans un délai de 5 jours après une mise en demeure adressée par SALES UPLIFT et restée infructueuse.

2. Vous disposez de la possibilité de mettre fin à votre compte lqofa.ma Vous devez alors en aviser le site par email adressé à l’adresse suivante : contact@lqofa.ma

3. Si vous ou SALES UPLIFT mettez fin à votre compte, SALES UPLIFT peut supprimer tout contenu ou tout élément relatif à votre utilisation de SALES UPLIFT.

Prix et promotions :

Les prix des produits sont affichés sur www.lqofa.ma en Dirham marocain. SALES UPLIFT se réserve le droit de modifier les prix, les produits et les services sans en aviser préalablement l’utilisateur.

1. Les rabais éventuels seront appliqués sur la valeur totale des marchandises, incluant la TVA. L’émission ou le rachat d’un coupon s’applique sur la valeur totale de la commande une fois toutes les remises promotionnelles appliquées.

2. Un seul coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

3. Un coupon peut ne pas être valable sur quelques catégories de produit ou ne s’applique que si le panier dépasse un montant minimum d’achat.

4. SALES UPLIFT peut proposer des concours à des périodes différentes et limitées. Les conditions de ces concours seront disponibles pour l’utilisateur sur le site.

Les modalités de paiement :

-En cash à la livraison (les chèques ne sont pas acceptés).

-Par carte bancaire (une fois ce mode de paiement disponible et mentionné sur le site)

Les utilisateurs doivent être munis du montant exact de leur commande.

Les modalités de livraison :

1 ou 2 jours ouvrables après réception de la commande et confirmations des données reçus par notre personnel back office. Les utilisateurs seront contactés le jour de la livraison par nos livreurs pour confirmer leur arrivée à domicile.

Disponibilité des Produits :   

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks. LQOFA se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis.

Dans l’hypothèse exceptionnelle où un produit se révélerait indisponible, après passation de la commande, en raison d’un problème de transport ou d’un écart de stock, LQOFA s’engage à en informer le Client par email ou par téléphone et à lui apporter toute précision complémentaire nécessaire au bon déroulement de sa commande ou à l’annulation de cette dernière si aucun autre produit ne convient au Client en remplacement du produit indisponible.

Livraison:

 Dans l’hypothèse où une commande ne peut être acceptée pour l’un des motifs susvisés, LQOFA informe le Client par courrier électronique. Il est notamment demandé au Client de consulter régulièrement sa boîte email pour prendre connaissance de tout message qui pourrait lui être adressé par LQOFA concernant l’invalidité de sa commande ou l’impossibilité de procéder à la livraison.

LQOFA ne pourra être tenue pour responsable de la non-réception d’une commande en cas d’erreur, volontaire ou non, dans les données d’identification fournies par le Client lors du remplissage de ses informations d’identification.

Le Client reconnaît que le contrat de vente est parfait au moment de la confirmation de la commande lors du double-clic. La commande est ensuite confirmée au Client par l’envoi d’un email de confirmation. Le transfert des risques au Client intervient au moment de la livraison à domicile. Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d’erreur du Client dans le libellé de ses coordonnées ou de celles du lieu de livraison, notamment son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ou numéro de carte bancaire ou de paiement, ayant pour conséquence la perte des produits, le Client reste responsable du paiement des produits perdus.

Mode et Moyen de Paiement :

Pour régler la commande, le Client choisit le moyen de paiement parmi ceux proposés par LQOFA au niveau de la page de paiement : paiement en espèces à la livraison ou par carte bancaire sur le Site. Les autres moyens de paiement (chèque) ne sont pas acceptés. Le montant à payer est affiché dans le récapitulatif de la commande, envoyé également par mail au Client.

Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, la remise de la transaction pour débit du compte Client est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Les paiements en ligne effectués par le Client sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Client garantit LQOFA qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Client et l’émetteur de la carte et entre LQOFA et son établissement bancaire s’appliquent.

Toute commande avec choix d’un paiement par carte bancaire n’est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande est automatiquement annulée et le Client prévenu par un message à l’écran.

Preuve de Transactions Payés par Carte Bancaire :

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de LQOFA constituent la preuve des transactions commerciales passées entre le Client et LQOFA.

Les modalités de rétractation :

L’utilisateur peut annuler sa commande seulement durant le même jour de son émission. Toute autre annulation ne sera pas acceptée sauf dans les cas suivants :

-Retard de livraison : dépassement des 2 jours ouvrables après date de réception de la commande.

– non-conformité de la livraison

– souci de qualité de la livraison

Remboursement :

Possible sous conditions de se présenter à l’adresse du dépôt de Sales Uplift dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après la livraison, muni du ticket, facture, et la marchandise à retourner dans un état intacte. Cette condition sera applicable en cas d’anomalie, non détectée lors de la réception, malgré la vérification par le livreur de l’état de la marchandise durant sa livraison, et l’acceptation du client.

Responsabilité de SALES UPLIFT :

SALES UPLIFT s’est efforcée de faire en sorte que toutes les informations sur le site Web soient correctes, mais SALES UPLIFT ne garantit pas la qualité, l’origine, la légalité, l’exactitude ou l’exhaustivité des données, informations, produits ou services. En aucun cas, SALES UPLIFT ne saurait être tenue responsable :

1. Des dommages directs, indirects, consécutifs ou résultants de l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser ses services ;

2. De l’altération des transmissions des données (par exemple lorsque l’utilisateur voit s’afficher sur le site la mention 404, 501 etc.)

Droit applicable :

Ces conditions générales d’utilisation sont régies par le droit marocain.

Modification :

SALES UPLIFT se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’utilisation à n’importe quel moment. Ces changements seront effectifs à partir du moment où ils sont mis en ligne sur le site. Vous serez informé par courrier électronique des modifications apportées aux présentes conditions générales d’utilisation.

Le fait de continuer à utiliser le site après la modification des conditions générales d’utilisation est considéré comme l’acceptation de celles-ci.

Cookies :

Les cookies sont des fichiers texte qui servent à identifier votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages sur le site Web. Ils sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur.

L’acceptation des cookies n’est pas nécessaire pour visiter le site Web. Cependant, nous voudrions souligner que, pour assurer la bonne utilisation du site Web, ils sont nécessaires.

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